易

易云搬家

产品简介

FUNCTION MANUAL · V1.0

易云搬家
功能说明书

配合真实界面示意，按用户端、师傅端、管理后台逐项说明，便于演示、培训与商务对接。

用户端 师傅端 管理后台

01 · USER APP

用户端功能

微信小程序：首页估价预约、订单中心、个人中心、搬家攻略。

首页与服务选型

核心

城市选择	切换已开通服务城市；未开通城市提示引导
服务分类	普通搬家、日式/套餐、单位搬家、跨城搬家等
车型展示	载重、容积、车厢尺寸、师傅人数、起步价
单位搬家	提交企业线索预约咨询，运营线下跟进
内容区	评价、收费标准、服务介绍、常见问题、客服电话

地址 · 楼层 · 预约

核心

地址填写	微信地图选点 + 门牌、联系人、手机号
楼层选择	有无电梯及楼层；楼层费自动计入估价
日期时段	支持多日预约；过期/禁用时段不可选

估价 · 下单 · 支付

核心

• 实时估价：车型/套餐 + 驾车里程 + 楼层 + 增值服务 − 优惠券
• 额外服务：打包、拆装、保洁等增值项可选
• 免费预约：先约后结，适合到场确认场景
• 在线支付：微信支付，支付后进入履约流程
• 订单中心：进行中 / 已完成 / 已取消 / 未评价
• 订单详情：继续支付、取消、退款申请、联系师傅、评价

个人中心与账号

账号

• 微信登录、修改资料（头像/昵称含内容安全检测）
• 绑定手机、优惠券、意见反馈、站内消息
• 用户协议 / 隐私政策；可申请师傅入驻

02 · WORKER APP

师傅端功能

同一小程序内的师傅工作台，覆盖入驻到结算全流程。

入驻申请

入驻

• 提交姓名、身份证、手机、车牌车型、经验及证件/车辆照片
• 查看待审 / 通过 / 驳回状态
• 通过后账户冻结保留金（金额后台可配）

工作台

核心

• 财务概览：累计佣金、可结算余额、冻结保留金
• 订单页签：待接单 / 进行中 / 已完成
• 订阅消息引导，减少漏单
• 快捷入口：佣金结算、账户流水、撤资注销（可后台隐藏）

履约状态流转

核心

待接单→ 确认出发→ 到达装货→ 开始运输→ 到达卸货→ 完成订单

• 一键拨打客户电话、查看费用与附加服务
• 现场加单：填项目金额，线下收款，后台确认后入账分佣
• 申请改派：填写原因，后台处理后不可再操作原单

结算与账户

财务

可提现金额	账户余额 − 保留金
结算规则	最低额、单笔上限、可提现日期后台可配
收款方式	支付宝 / 银行卡资料，线下审核打款
账户流水	佣金入账、提现等变动记录
撤资注销	申请退出；审核通过释放保留金

佣金结算为审核制线下打款，非微信即时到账，便于合规运营。

03 · ADMIN

管理后台功能

Web 后台，浏览器访问，面向运营与财务人员。

订单与调度

运营

• 数据看板、待办汇总（派单/审核/加单等）
• 订单筛选：待派单、改派中、免费预约、线上支付
• 派单、改派、退款审核、现场加单确认
• 单位搬家线索跟进；待办角标与语音提醒

师傅与财务

财务

• 师傅入驻审核、收益明细、撤资审核
• 提现审核与线下打款登记
• 配置保留金、佣金比例、提现日与限额

内容与系统配置

配置

• 车型、攻略、轮播、弹窗、类目内容、额外服务商城
• 楼层加价、开通城市、优惠券、预约时段管控
• 微信/支付/地图/短信/COS/订阅消息模板
• 师傅端「快捷入口」显示开关（提审友好）

04 · HIGHLIGHTS

特色与合规能力

• 驾车距离计价：腾讯地图驾车距离，贴近实际路费
• 透明组合计价：起步/套餐 + 里程 + 楼层 + 增值 − 优惠券
• 双结算模式：免费预约线下结 + 微信支付线上付
• 预约精细管控：可配时段、按日禁用、过期自动拦截
• 内容安全：图片与文本接入微信内容安全检测
• 保留金机制：降低跑单风险，超额可申请结算

05 · BUSINESS FLOW

典型业务流程

用户下单到完成

流程 A

选型估价→ 填地址时段→ 提交/支付→ 派单履约→ 完成评价

师傅入驻到结算

流程 B

提交资料→ 审核通过→ 接单履约→ 佣金入账→ 申请结算

先看产品全貌？

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